TERMOS E CONDIÇÕES PARA O FORNECIMENTO DE SERVIÇOS DA ELEVEN SPORTS

 

  1. SERVIÇOS DE SUBSCRIÇÃO

1.1. O serviço de streaming em direto da ELEVEN SPORTS é um serviço por subscrição distribuído pela Internet que permite aos Assinantes assistir (mediante subscrição por determinado período, e capacidade de acesso à recepção e ao visionamento dos conteúdos através do uso de aparelhos ligados à Internet – TV, computadores pessoais e outros dispositivos) aos Canais ELEVEN SPORTS transmitidos pela Internet (streaming) e todas as funções, funcionalidades e interfaces com eles relacionadas, bem como os respetivos conteúdos (“Serviços de Subscrição”).

1.2. Os Serviços de Subscrição são oferecidos e prestados aos Assinantes pela ELEVEN SPORTS NETWORK Ltd, sedeada em 24, Grosvenor Hill, Londres, Grã-Bretanha, W1K 3QD (“ELEVEN SPORTS”). Os presentes termos e condições (“Termos da ELEVEN SPORTS”) aplicam-se à aquisição e utilização dos Serviços de Subscrição oferecidos aos Assinantes pela ELEVEN SPORTS, que tenham acesso e possibilidade de uso de tais serviços, e complementam os Termos e Condições do Website contidos no site da ELEVEN SPORTS. A ELEVEN SPORTS reserva-se o direito de alterar ou modificar os Termos da ELEVEN SPORTS a qualquer momento e a seu exclusivo critério, sem notificação prévia dos Assinantes. Os Termos da ELEVEN SPORTS, na sua versão atualizada, serão vinculativos para os Assinantes, que são responsáveis ​​por permanecerem atualizados sobre a última versão em vigor do referido documento. No que diz respeito aos Serviços de Subscrição, se os Termos da ELEVEN SPORTS forem contrários a alguma disposição dos Termos e Condições do Website, os Termos da ELEVEN SPORTS prevalecerão. 1.3. Os Serviços de Subscrição estão disponíveis no território de Portugal para utilizadores com endereço válido em Portugal que será registado para fins de faturação. A ELEVEN SPORTS não presta qualquer declaração ou garantia de que os Canais ELEVEN SPORTS, ou o Conteúdo contido nos Serviços de Subscrição, sejam apropriados para outros países ou de qualquer forma passíveis de ser visionados noutros países. 1.4. Os Assinantes têm direito a transferir serviços e a utilizá-los fora do território de Portugal durante uma estadia temporária noutro país da União Europeia, desde que tenha existido uma verificação positiva da residência efetiva e permanente no território de Portugal. Os Assinantes que tenham acesso ativo a um Passe de Subscrição à data de 1 de abril de 2018, e que tenham efetuado o pagamento pelo Conteúdo por meio de uma conta ou cartão de um banco prestador de serviços no território de Portugal, também podem utilizar este direito.

1.5. O Assinante confirma que leu os Termos da ELEVEN SPORTS, que os entendeu e que os aceita, de forma incondicional e irrevogável, concordando em cumpri-los. O Assinante declara e garante ainda à ELEVEN SPORTS que tem pelo menos 18 anos de idade e que cumpre todos os requisitos legais para aceitar o compromisso de cumprir os Termos da ELEVEN SPORTS.

1.6. A ELEVEN SPORTS contratou uma entidade externa (atualmente a Neulion, uma empresa localizada nos Estados Unidos da América em 1600 Old Country Rd em Plainview, Nova York, código postal 11803) para fornecer e gerir os Serviços de Subscrição. Os serviços de processamento de pagamentos dos Serviços de Subscrição são prestados pela Neulion Ltd, uma subsidiária da Neulion, Inc., pela própria Neulion, Inc., dependendo do método de pagamento seleccionado na aquisição do Passe de Subscrição.

1.7. Para adquirir os Serviços de Subscrição, bem como aceder a, ou usar, tais serviços, pode ser necessário o uso de software de terceiros, que está sujeito às respetivas licenças. Um Assinante que adquire um Passe de Subscrição reconhece e concorda em receber e descarregar automaticamente os Serviços de Subscrição atualizados periodicamente e o software de terceiros relacionado.

  1. DEFINIÇÕES

2.1. “Afiliada” significa uma afiliada da ELEVEN SPORTS incluindo os seus respectivos sucessores legais, cessionários, funcionários e agentes. Para evitar dúvidas, o termo inclui Neulion, Inc. e Neulion Ltd..

2.2. “Conteúdo” significa todas as informações, textos, arquivos de som, música, software, imagens estáticas e em movimento, gráficos, dados e qualquer outro material de qualquer natureza.

2.3. “Canais ELEVEN SPORTS” significa canais de TV atualmente denominados “ELEVEN” e “ELEVEN SPORTS” e outros canais de TV que a ELEVEN SPORTS possa oferecer a qualquer momento.

2.4 “Dados pessoais” são dados, verdadeiros ou não, relativos a pessoas cuja identidade pode ser determinada com base em:

(a) tais dados; ou

(b) dados e informações aos quais a parte tenha acesso ou possa ter acesso.

2.5. “Assinante” significa uma pessoa que criará uma conta pessoal dos Serviços de Subscrição junto da ELEVEN SPORTS.

2.6. “Passe de Subscrição” significa certos Serviços de Subscrição selecionados com base na duração oferecida aos Assinantes num determinado momento pela ELEVEN SPORTS.

2.7. “Por escrito” significa qualquer forma de comunicação não verbal, incluindo e-mail, formulários on-line, fax, SMS ou formas semelhantes de comunicação, incluindo mensagens criadas por meio de sinais, permanentemente armazenadas e disponíveis ao destinatário de forma inalterada à apresentada pelo remetente

  1. PASSES DE SUBSCRIÇÃO

3.1. Os Serviços de Subscrição são oferecidos aos Assinantes que podem adquiri-los de acordo com os Termos da ELEVEN SPORTS e com base nos mesmos. Cada Assinante que adquira um Passe de Subscrição recebe uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para aceder e usar os Serviços de Subscrição e visionar os Canais ELEVEN SPORTS, apenas através de streaming on-line, de acordo com os Termos da ELEVEN SPORTS e somente durante o período de validade de determinado Passe de Subscrição adquirido pelo Assinante. Além da licença limitada acima referida, nenhum direito, propriedade ou participação é transferido para o Assinante, independentemente de sua natureza.

3.2. A ELEVEN SPORTS reserva-se o direito incondicional de alterar ou modificar periodicamente os Serviços de Subscrição (ou partes deles), em particular de alterar os preços, opções de pagamento e Passes de Subscrição oferecidos. As alterações de preço do Passe de Subscrição entrarão em vigor não antes de 30 (trinta) dias após a data de envio da notificação por e-mail para cada Assinante que tenha adquirido um Passe de Subscrição, e estão sujeitas a renovação e cobrança automáticas, conforme aplicável no momento da alteração.

3.3. O acesso aos Serviços de Subscrição pode ser afectado por diversos factores, incluindo atrasos ou cancelamentos de jogos, regras e regulamentos de terceiros, decisões jurídicas, incluindo uma sentença ou decisão judicial, problemas técnicos ou atrasos na rede e mudanças de programação. Sujeito às demais disposições destes Termos da ELEVEN SPORTS, se o acesso do Assinante aos Serviços de Subscrição durante o período de validade do respetivo Passe de Subscrição for significativamente interrompido ou suspenso, ou o serviço estiver temporariamente indisponível, em todos os casos por razões não atribuíveis ao Assinante, a ELEVEN SPORTS pode, a seu critério, recompensar o Assinante por tal situação (incluindo, por exemplo, um reembolso proporcional do preço do Passe de Subscrição, a extensão gratuita do Passe de Subscrição, aplicação de desconto etc.).

3.4. O registo de subscrição dos Serviços de Subscrição é um pré-requisito para a aquisição de um Passe de Subscrição. Cada Assinante é obrigado a fornecer dados pessoais reais ​​e completos para adquirir um Passe de Subscrição, incluindo, sem limitação, nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail, dados de cartão de crédito / débito / PayPal, endereço para faturação e outras informações que a ELEVEN SPORTS possa exigir. Cada Assinante é obrigado a notificar imediatamente por escrito a ELEVEN SPORTS sobre qualquer alteração de dados pessoais. A ELEVEN SPORTS reserve-se o direito incondicional de recusar-se a aceitar ou de rejeitar um pedido de registo de uma conta dos Serviços de Subscrição ou a aquisição de um Passe de Subscrição sem fornecer um motivo.

3.5. Cada conta dos Serviços de Subscrição é uma conta atribuída a apenas um utilizador, para utilização única e exclusiva do mesmo.  Nenhum Assinante pode permitir que terceiros utilizem a sua conta de Serviços de Subscrição e/ou o seu Passe de Subscrição (ou qualquer parte deles) para visionar os Canais ELEVEN SPORTS ou outros Conteúdos. A conexão simultânea à mesma conta de Serviços de Subscrição por mais do que um dispositivo não é permitida. Cada Assinante pode aceder e utilizar aos respetivos Serviços de Subscrição (ou qualquer parte deles) num máximo de 4 (quarto) dispositivos registados, sendo possível ao Assinante alterar ou substituir os dispositivos registados autorizados a aceder à sua conta de Serviços de Subscrição.

3.6. Cada Assinante pode solicitar uma atualização do Passe de Subscrição adquirido por si, contactando o Serviço de Atendimento ao Cliente no endereço info@elevensports.pt. A ELEVEN SPORTS reserva-se o direito incondicional, agindo a esse respeito a seu próprio critério, de aceitar ou rejeitar tal solicitação sem fornecer a razão para a rejeição da solicitação.

  1. USO PERMITIDO

4.1. A aquisição, o acesso e a uso dos Serviços de Subscrição (ou de qualquer parte deles), apenas é permitida para uso privado, pessoal e doméstico.

4.2. O Assinante não pode adquirir, aceder e usar os Serviços de Subscrição (ou qualquer parte deles), para qualquer outra finalidade ou de uma forma contrária ao disposto acima sobre uso justo. A título de exemplo, um Assinante não pode adquirir, aceder ou usar os Serviços de Subscrição para fins comerciais e não pode fornecê-los (ou qualquer parte deles) a um grupo aberto de pessoas em local fora de sua propriedade privada, incluindo cinemas, teatros, exposições, salas de exposições, hotéis, bares, clubes, restaurantes, pubs ou outros locais públicos. O recebimento de tal transmissão adicional não autorizada do Conteúdo e o uso dos Serviços de Subscrição (ou qualquer parte dele) de tal forma ou para os fins listados acima são ilegais e violam os direitos de terceiros.

  1. MÉTODOS DE PAGAMENTO

5.1. Os pagamentos referentes à aquisição e renovação dos Passes de Subscrição devem ser feitos utilizando um dos métodos de pagamento válidos e aceites pela ELEVEN SPORTS, conforme determinado periodicamente por esta última (“Formas de Pagamento”).

5.2. Cada Assinante pode adquirir um Passe de Subscrição seguindo as instruções de aquisição e clicando no botão apropriado “Aceitar”, “Enviar” ou similar. O Assinante fornece todos os dados pessoais relevantes (incluindo dados para a conta) à ELEVEN SPORTS. O Assinante é responsável por efetuar todos os pagamentos relacionados com tais aquisições ao clicar no botão “Aceitar”, “Enviar” ou similar.

5.3. Sujeito ao ponto 6 abaixo, cada Assinante que adquira um Passe de Subscrição sujeito a renovação automática autoriza a ELEVEN SPORTS, de forma irrevogável e incondicional, a continuar a recolher taxas de renovação da Subscrição usando a Forma de Pagamento selecionada, até que o Assinante altere a Forma de Pagamento (de acordo com os procedimentos especificados pela ELEVEN SPORTS) ou até que o Assinante não renove o Passe de Subscrição de acordo com os Termos da ELEVEN SPORTS.

5.4. Se qualquer um dos pagamentos (incluindo quaisquer prestações ou parcelas) não for cobrado integralmente por qualquer motivo, a ELEVEN SPORTS reserva-se o direito de suspender o acesso aos Serviços de Subscrição (ou a partes dele) e suspender o seu uso até que a ELEVEN SPORTS receba os montantes em atraso. Não obstante o acima exposto, cada Assinante permanece responsável perante a ELEVEN SPORTS por todos os pagamentos pendentes.

  1. PAGAMENTOS E RENOVAÇÃO AUTOMÁTICA DE SUBSCRIÇÕES

6.1. A menos que expressamente determinado em contrário, o pagamento de cada Passe de Subscrição é feito numa única transação no momento da aquisição.

6.2. Os Passes de Subscrição são automaticamente renováveis. O período de validade inicia-se na data e hora da aquisição e é renovado automaticamente após a expiração do período de validade do Passe de Subscrição adquirido dessa forma pelo mesmo período de validade, a menos que o Assinante renuncie à renovação de acordo com as disposições destes Termos da ELEVEN SPORTS.

6.3. O pagamento de cada renovação automática de cada Passe de Subscrição é cobrado automaticamente através da Forma de Pagamento escolhida, em cada instância até à data de expiração de cada período de validade do Passe de Subscrição adquirido.

6.4. No caso de Passes de Subscrição (renováveis automaticamente), para os quais o pagamento é feito em prestações periódicas, cada prestação é cobrada automaticamente através da Forma de Pagamento escolhida, em cada instância até à data de pagamento da respetiva prestação do Passe de Subscrição.

6.5. Para cada aquisição de um Passe de Subscrição (incluindo pagamentos recorrentes) dependendo da Forma de Pagamento, taxas adicionais podem ser aplicadas por terceiros, e a responsabilidade de pagar tais taxas adicionais a terceiros será suportada exclusivamente pelo Assinante.

6.6. Ao adquirir um Passe de Subscrição, o Assinante concorda em usar os Serviços de Subscrição a partir do momento em que efetua o pagamento pelo período selecionado pelo Assinante.

  1. OBRIGAÇÕES DO ASSINANTE

7.1. Os Assinantes serão os únicos responsáveis ​​por todas as atividades realizadas usando os seus dispositivos ligados à Internet para adquirir os Serviços de Subscrição, aceder a tais serviços e utilizá-los, inclusive tomando as devidas precauções contra spyware, malware, vírus e outras ameaças electrónicas que causem fraude ou causem danos à uso ou funcionalidade dos Serviços de Subscrição (ou qualquer parte deles).

7.2. Cada Assinante adquire, acede e usa os Serviços de Subscrição em cumprimento das leis, regras e regulamentos aplicáveis, incluindo as regras ​​estabelecidas pela ELEVEN SPORTS ou em nome da ELEVEN SPORTS.

7.3. Os Assinantes não podem realizar, nem auxiliar (direta ou indiretamente) terceiros a realizar, as seguintes atividades:

(a) arquivar, descarregar, reproduzir, distribuir, modificar, exibir, executar, publicar, licenciar, criar obras derivadas, oferecer para venda e uso (com exceção do uso expressamente permitido nestes Termos da ELEVEN SPORTS) conteúdos da, ou obtidos por ou através da, Subscrição contida no Serviços de Subscrição;

(b) contornar, remover, alterar, desativar, deteriorar ou bloquear qualquer segurança de conteúdo nos Serviços de Subscrição; usar robôs, spiders, scrapers ou outros meios automatizados para aceder aos Serviços de Subscrição; descompilar, fazer engenharia reversa ou desmontar qualquer software ou outros produtos ou processos disponíveis por meio dos Serviços de Subscrição; inserir qualquer código ou produto ou manipular os Serviços de Subscrição de qualquer forma; ou usar métodos de recolha, coleta ou extração de dados em relação aos Serviços de Subscrição; ou

(c) fazer upload, postar, enviar por e-mail ou enviar ou transmitir qualquer material destinado a interromper, destruir ou limitar a funcionalidade de qualquer software, hardware ou dispositivos de telecomunicações electrónicos relacionados com os Serviços de Subscrição, incluindo, em particular, qualquer vírus de computador ou qualquer outro código de computador, ficheiros ou programas.

A ELEVEN SPORTS reserva-se o direito de rescindir, suspender ou limitar imediatamente o acesso aos Serviços de Subscrição (ou a qualquer parte deles) a qualquer Assinante que se envolva em qualquer das atividades ou usos acima indicados e/ou ilegais, ou na utilização dos Serviços de Subscrição (ou de qualquer parte deles) para além do uso legal.

7.4. Cada Assinante é o responsável único pela segurança e confidencialidade dos seus dados de identificação relacionados com os seus Serviços de Subscrição e usados ​​para fazer login na sua conta, incluindo senha(s)/passwords e números de identificação pessoal, obrigando-se a garantir que essas informações não sejam reveladas a terceiros. Cada Assinante é o responsável único por todas as atividades que ocorram na sua conta de Serviços de Subscrição, independentemente de essas atividades serem realizadas com o consentimento e / ou conhecimento do Assinante. O Assinante é obrigado a notificar imediatamente por escrito a ELEVEN SPORTS sobre qualquer violação da segurança de seus dados de identificação relacionados aos Serviços de Subscrição usados ​​para fazer login na sua conta, senhas (passwords) e números de identificação pessoal e imediatamente tomar as medidas indicadas pela ELEVEN SPORTS para resolver os casos acima enumerados. A ELEVEN SPORTS não é responsável por quaisquer prejuízos resultantes do acesso não autorizado à conta dos Serviços de Subscrição do Assinante, nomeadamente pelo uso não autorizado desta conta e por quaisquer Passes de Subscrição assim adquiridos.

7.5. A ELEVEN SPORTS reserva-se o direito de, a seu critério, recusar, alterar ou excluir dados de identificação relativos aos Serviços de Subscrição e/ou usados ​​para fazer login na conta, senhas/Passwords e número de identificação pessoal que a ELEVEN SPORTS considere inadequada ou ofensivas.

7.6. Cada Assinante é o responsável único por todas as taxas de acesso à Internet, uso de dados, tarifas de dados móveis e / ou outros custos incorridos para a aquisição, acesso e uso dos Serviços de Subscrição (ou qualquer parte deles).

  1. CONTEÚDOS

8.1. Todos os direitos de autor, marcas registadas, nomes comerciais, logótipos, marcas de serviço e outros direitos de propriedade intelectual ou direitos de propriedade sobre o Conteúdo contido nos Serviços de Subscrição obtidos de ou através deles são propriedade da ELEVEN SPORTS, de suas Afiliadas e/ou de licenciantes terceiros.

8.2. Aos Assinantes não são concedidas quaisquer licenças ou direitos de uso de marcas comerciais, nomes comerciais, logótipos ou marcas de serviço incluídos nos Serviços de Subscrição (ou qualquer parte deles). O acesso e uso autorizado dos Serviços de Subscrição (ou qualquer parte deles) não constitui qualquer licença ou direito, expresso, implícito ou de qualquer outra forma.

8.3. Todo o Conteúdo contido nos Serviços de Subscrição, ou através dele disponibilizado, é entregue na forma “em que eles estão atualmente e no lugar onde estão atualmente” e segundo princípio de “disponibilidade atual”, e cada Assinante confirma e concorda irrevogavelmente que a eles acede por sua conta e risco. Com relação a todos esses conteúdos, a ELEVEN SPORTS exclui expressamente todas as garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas, incluindo, em particular, garantias implícitas de comercialização, qualidade satisfatória e adequação a uma finalidade específica, na máxima extensão permitida por lei.

8.4. A ELEVEN SPORTS não presta quaisquer garantias ou declarações relacionadas com o cronograma de programas (que podem ser alterados sem notificação prévia de Assinantes), precisão, confiabilidade ou qualidade do Conteúdo contido ou disponível através dos Serviços de Subscrição, ou que quaisquer defeitos no Conteúdo serão reparados, ou que esses conteúdos e acesso a eles estarão livres de erros e interrupções ou estarão sempre disponíveis.

8.5. Cada Assinante reconhece irrevogavelmente e concorda que:

(a) a ELEVEN SPORTS e as suas Afiliadas não controlam nenhum Conteúdo de terceiros contido ou disponível nos Serviços de Subscrição, e não aceitam, garantem ou assumem qualquer responsabilidade pela programação (que pode ser alterada sem notificação prévia de Assinantes) entrega, exatidão operacional, confiabilidade, integridade, legalidade e qualidade do Conteúdo de terceiros;

(b) todo o Conteúdo transmitido ou disponibilizado através dos Serviços de Subscrição é da inteira responsabilidade da entidade de quem é originário, e a ELEVEN SPORTS e as suas Afiliadas não são de qualquer forma responsáveis ​​perante o Assinante pelo Conteúdo de terceiros, que é transferido ou disponibilizado através dos Serviços de Subscrição; e

(c) a ELEVEN SPORTS reserva-se o direito de, a seu exclusivo critério e sem notificação prévia ao Assinante, de modificar ou excluir de qualquer Conteúdo de terceiros contido ou disponibilizado nos Serviços de Subscrição, incluindo, em particular, Conteúdo que possa ser, na opinião exclusiva da ELEVEN SPORTS, difamatório, ofensivo, indecente, inaceitável ou ilegal ou infringir os direitos de propriedade intelectual de terceiros.

8.6. A qualidade de imagem dos Canais ELEVEN SPORTS e o Conteúdo oferecido pelos Serviços de Subscrição podem variar dependendo do computador ou dispositivo e podem depender de muitos fatores, incluindo, nomeadamente, a largura de banda disponível e a velocidade da conexão com a Internet. Para visualizar os Canais ELEVEN SPORTS, são necessárias as seguintes especificações mínimas de hardware:

– Largura de banda: mínimo de 400 kbps, ótimo de 3 MB

– Sistema operativo:

Windows: Windows XP SP2, Windows Vista, Windows 7 ou mais recente. Adobe Flash Player 11.0 ou posterior. Monitor: 1280 × 800. Pelo menos Pentium 4 2.4GHz

Mac: Intel Core Duo 1.5GHz com memória mínima de 1GB. Mac OS X 10.5.6 ou posterior. Adobe Flash Player 11.0 ou posterior. Monitor: 1280 × 800.

– Navegador da Web:

Microsoft Internet Explorer 7 de 32 bits ou posterior: http://www.microsoft.com/ie

Microsoft Internet Explorer 8 de 64 bits ou posterior

Firefox 3.6 ou posterior: http://www.mozilla.com/firefox

Chrome 12 ou posterior: https://www.google.com/chrome

Safari 5 ou posterior http://www.apple.com/uk/safari/

  1. POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Esta secção sobre Privacidade e Cookies localizadas no website (“Informações sobre a Política de Privacidade”) explica como os seus dados pessoais são recolhidos, usados e disponibilizados pelas filias da Eleven Sports Network (ESN) listadas abaixo na secção “Administradores e filiais” (doravante referidos como “Eleven Sports”, “ESN” ou “nós”), e como recolhemos informação usando cookies e tecnologias relacionadas. Ela explica também como aceder e atualizar os seus dados pessoais, descreve os seus direitos relacionados com a proteção de dados, que inclui o direito de se opor a algumas das operações de processamento de dados que realizamos e, nos casos em que confiamos no seu consentimento, em como você pode retirar tal consentimento.

Esta Política de Privacidade aplica-se aos dados pessoais que recebemos de você ou quando você: (i) visita sites geridos pela ESN ou quaisquer aplicações que estejam vinculadas a esta Política de Privacidade (coletivamente, as “Partes”), (ii) assina os nossos serviços, (iii) participa nos nossos eventos, inquéritos ou concursos. A ESN atua como controladora de dados em relação às operações de processamento de dados descritas nesta Política de Privacidade.

Podemos fornecer-lhe informações adicionais sobre as nossas atividades de privacidade noutros momentos – por exemplo, quando solicitamos informações pessoais fornecidas em conexão com um serviço específico e se isso nos ajuda a fornecer informações mais adequadas e oportunas.

Reservamo-nos o direito de fazer alterações às nossas atividades e a esta Política de Privacidade a qualquer momento. Se mudarmos a maneira como tratamos os seus dados pessoais, atualizaremos esta Política de Privacidade e notificá-lo-emos, se apropriado.

Que dados pessoais recolhemos?

Recolhemos e processamos dados pessoais quando você interage connosco e com os nossos websites ou aplicações e quando acede aos nossos Serviços. Usamos essas informações para personalizar os nossos serviços para que eles sejam mais apropriados para si, para  personalizar nossa comunicação consigo, para removê-lo da lista de pessoas que recebem informações sobre nós, caso não tenha concordado em recebê-las. Esta informação inclui:

  • Seu nome, nome de utilizador e senha/password,
  • seu sexo,
  • sua idade / data de nascimento,
  • seu endereço residencial, endereço de e-mail e número de telefone,
  • seus detalhes de pagamento, incluindo cobranças e detalhes do cartão de crédito, se você se juntou aos nossos serviços ou comprou nossos produtos;
  • suas preferências em relação a programas / eventos / desportos;
  • suas preferências de marketing, incluindo todos os consentimentos que nos garantiu;
  • informações relacionadas com o mecanismo de pesquisa ou dispositivo que você usa para aceder nossos sites, como o endereço do Protocolo da Internet (IP), data e hora de visita do Site, tipo de mecanismo de pesquisa da Internet e sistema operacional do computador, links para nossos site, duração da visita, páginas visualizadas e caminhos de navegação na página;
  • informação sobre o conteúdo de vídeo que você assiste;
  • sua interação com e-mail e notificações ativas (push app) que enviamos para você.

Que informações recebemos de terceiros?

Nós não recebemos informações sobre você de terceiros.

Como usamos os seus dados pessoais e qual é a base legal?

Nós processamos os dados pessoais recolhidos para os seguintes propósitos:

  • Para executar o contrato ou tomar medidas relacionadas com o contrato: Tal aplica-se se você fizer uma compra, adquirir os nossos Serviços ou entrar numa competição nossa. Isso inclui:
  • verificar a sua identidade e conformidade com nossos regulamentos;
  • aceitar pagamentos;
  • comunicar consigo;
  • fornecer atendimento ao cliente (por exemplo, tratar das suas dúvidas e solicitações) e organizar a entrega de serviços ou prémios;
  • Quando exigido pela ELEVEN SPORTS para conduzir as suas atividades comerciais e em seus interesses legítimos, em particular:
  • usamos a sua informação para lhe fornecer os produtos e serviços que você subscreveu e para responder aos comentários ou reclamações que nos envia;
  • monitorizamos o uso de nossos sites e serviços de Internet e usamos a sua informação para monitorar, corrigir e proteger nosso Conteúdo, serviços e websites, esteja você ligado ou não à Internet;
  • usamos as informações fornecidas para personalizar nosso site, produtos ou serviços;
  • se indicar um cartão de crédito ou débito como Forma de Pagamento, utilizamos serviços de terceiros para verificar a autenticidade do código do banco, número da conta e número do cartão que fornece para evitar fraudes (consulte a secção “Para quem iremos transferir” abaixo);
  • monitorizamos as contas dos clientes para prevenir, explicar e / ou denunciar fraudes, enganos, incidentes de segurança ou crimes de acordo com a lei aplicável;
  • Usamos as informações que forneceu para esclarecer quaisquer reclamações recebidas de você ou de outras pessoas relacionadas ao nosso site ou aos nossos serviços;
  • usaremos os dados relacionados a reivindicações, cumprimento de leis, regulamentações e investigações, quando necessário (incluindo a divulgação de tais informações em conexão com procedimentos legais ou legais); e
  • usamos dados de algumas pessoas para convidá-los a participar de pesquisas de mercado;
  • Com base no seu consentimento:
  • enviaremos mensagens de marketing direto sobre os nossos produtos ou serviços ou outros produtos ou serviços fornecidos por nós, pelas filiais ELEVEN SPORTS e por parceiros nossos cuidadosamente selecionados;
  • usamos cookies e tecnologias semelhantes de acordo com esta Política de Privacidade e com as informações fornecidas sobre estas tecnologias – veja a seção sobre cookies, abaixo;
  • noutros casos em que solicitamos permissão, usaremos os dados para fins que explicamos ao recolher tal consentimento;
  • Para os fins exigidos por lei:
  • Em resposta a solicitações de instituições governamentais ou agências policiais que realizam uma investigação.

Menores:

Visitantes com menos de 16 anos de idade não podem aceder aos nossos serviços, usar e / ou transferir dados pessoais sobre eles para qualquer um de nossos sites ou aplicações. Não solicitamos o fornecimento de dados pessoais a menores de 16 anos nem aceitamos a sua transmissão. Encorajamos os pais e tutores ​​a passarem tempo on-line com as crianças e a participar e monitorar as atividades das crianças na Internet.

A quem vamos transmitir os dados pessoais?

Filiais:

Nós transmitimos informação pessoal que recolhemos de si e sobre si às nossas subsidiárias e filiais com o fim de permitir que aceda aos serviços e, com a sua permissão, para fins de marketing. A lista das nossas subsidiárias e filiais está incluída abaixo, no final desta Política de Privacidade. Essa lista está sujeita a alterações periódicas, competindo-lhe a si visitá-la periodicamente para saber mais sobre as alterações. As nossas filiais e os funcionários de nossas filiais nos seguintes departamentos – Tecnologia, Marketing, Operações e Atendimento ao cliente – usarão os seus dados da maneira descrita nesta Política de Privacidade, que inclui, se exigido pela lei aplicável, o envio de informações sobre nossos produtos e serviços e a resposta às suas questões.

Provedores de serviços:

Os dados pessoais também serão disponibilizados a provedores de serviços externos, que os processarão para a ELEVEN SPORTS para os fins acima estabelecidos. Esses terceiros incluem provedores de serviços de hospedagem em relação a sites, empresas que analisam redes sociais, provedores de serviços de marketing por correio electrónico, produtores de software analisando dados em sites, atendimento a fornecedores, funcionamento da linha direta e verificação de identidade, tais como: Urban Airship, NeuLion Inc e Fuel (uma divisão da Engine Partners UK LLP), para que estes terceiros possam ajudar-nos a melhorar os nossos serviços, fornecer serviços de análise de dados, e enviar mensagens de marketing direcionadas para nós.

Instituições governamentais:

Os dados pessoais podem ser transmitidos a instituições governamentais e a autoridades policiais, se tal for necessário para os fins acima mencionados, se a divulgação for exigida por lei ou se for necessária para a proteção legal de nossos interesses legítimos em garantir a conformidade com a lei aplicável.

Vendas, fusão ou mudança de propriedade

Caso a nossa empresa seja vendida ou se funda com outra empresa, os seus dados serão disponibilizados aos nossos consultores e aos consultores do potencial comprador e serão transferidos para os novos proprietários da empresa.

Transmissão de dados a países terceiros

Para permitir que aceda aos serviços, as informações por si fornecidas ou por nós recolhidas podem ser transferidas para dentro e fora do Espaço Económico Europeu (EEE), por exemplo, para os Estados Unidos da América.

Se os dados forem transferidos para fora do EEE e se a parte interessada ou o vendedor se encontrar num país onde a Comissão Europeia não tenha emitido uma decisão com um nível adequado de proteção de dados pessoais, os dados são adequadamente protegidos por meio de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia, o certificado apropriado do Privacy Shield ou o Binding Corporate Rules para o processador, assinado pelo vendedor. Uma cópia do mecanismo apropriado será disponibilizada mediante solicitação, que deverá ser encaminhada para o endereço de e-mail: info@elevensports.pt.

Quais os meus direitos?

Tem o direito de nos solicitar uma cópia dos seus dados pessoais, e de proceder à sua correção ou exclusão (eliminação) ou de restringir (fazer cessar) o seu processamento. Tem ainda o direito a receber os dados pessoais que nos forneceu para celebração de contrato ou fruto do respetivo consentimento em formato estruturado, legível por máquina e de nos pedir para partilhar (transferir) esses dados para outro administrador.

Sempre que a recolha e tratamento de dados dependa do seu consentimento, terá sempre a possibilidade de retirá-lo, muito embora possamos ter outros fundamentos legais para processar seus dados para outros fins, tais como os listados nesta Política de Privacidade. Em alguns casos, poderemos enviar informações de marketing direto sem o seu consentimento, com base no nosso interesse legítimo. A qualquer momento, tem o direito absoluto de cancelar o recebimento de comunicações de marketing direto ou informações de perfil que conduzimos em relação ao marketing direto. Você pode exercer esse direito seguindo as instruções da mensagem, se esta for um e-mail, ou entrando em contato connosco utilizando a informação fornecida na seção de Contatos, abaixo.

Adicionalmente, em algumas circunstâncias, tem o direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais (em particular, se não tivermos que processar esses dados pessoais para efeitos de cumprimento de contrato ou de outros requisitos legais ou quando usarmos esses dados para fins de marketing direto).

Esses direitos podem ser limitados, por exemplo, se o cumprimento de sua solicitação revelar suas informações pessoais ou se você nos pedir para excluir informações que devemos armazenar por obrigação legal ou onde tenhamos um interesse legítimo em faze-lo.

Para exercer qualquer um desses direitos, pode entrar em contato connosco – ou com o nosso Responsável pela proteção de dados (Data Protection Officer) – usando as informações abaixo. Responderemos às suas perguntas dentro de um mês após receber sua solicitação. Se as suas objeções não forem resolvidas, terá o direito de apresentar uma queixa junto da autoridade de proteção de dados da UE no país onde reside, trabalha ou onde acredita que a violação ocorreu.

Para efeitos de processamento de pagamentos e criação de uma conta, o fornecimento de informações é obrigatório: se os dados relevantes não forem fornecidos, não poderemos providenciar-lhe o acesso aos serviços. O fornecimento de qualquer outra informação é opcional.

Contato

Esperamos poder responder às perguntas que envie sobre como processamos os seus dados. Se tiver alguma dúvida sobre como processamos os seus dados, ou se desejar desativar o marketing direto ou se quiser saber mais sobre seus direitos, entre em contato connosco pelo seguinte endereço de e-mail: info@elevensports.pt ou envie-nos uma carta para o endereço abaixo.

Controladores de dados e filiais

Abaixo encontrará nossos detalhes de contato e detalhes de contato das nossas filiais:

Entidade Competente: Responsável por:
Eleven Sports Network Limited (administrator)

24 Grosvenor Hill

London, W1K 3QD

Reino Unido

 

https://elevensports.com/

https://elevensports.uk/

 

Todas as outras atividades (tanto online como offline)

Eleven Sports Network Sp Zoo (filial – entidade de processamento)

European Square 2

00-844 Warsaw

Polónia

 

https://www.elevensports.pl/

 

Comunicação Electrónica com clientes na Polónia. Resposta a perguntas relacionadas com o Apoio ao Cliente na Polónia.

 

Eleven Sports Network NV (filial – entidade de processamento)

Hessenstraatje 10

Box 2-03, 2000 Antwerp

Bélgica

https://www.elevensports.be/

 

Comunicação Electrónica com clientes na Bélgica. Resposta a perguntas relacionadas com o Apoio ao Cliente na Bélgica.

 

Eleven Sports Network PT (filial – entidade de processamento)

24 Grosvenor Hill

London, W1K 3QD

Reino Unido

 

https://www.elevensports.pt/

 

Comunicação Electrónica com clientes em Portugal. Resposta a perguntas relacionadas com o Apoio ao Cliente em Portugal.

 

 

 

Por quanto tempo armazenamos os seus dados?

Em relação aos seus dados de registo, processamos os mesmos enquanto sua conta estiver ativa ou enquanto você for um utilizador ativo dos nossos sites, e por não mais do que sete anos após esse período.

Se processarmos dados pessoais para fins de marketing ou com base no seu consentimento, processamos os dados até que você nos peça para interromper esse processamento e por um curto período após tal pedido (para que possamos processar o seu pedido). Também armazenamos provas dos seus pedidos (para que não enviemos comunicações de marketing direto ou para que não processemos os seus dados) por um período não especificado, para que possamos cumprir com as suas solicitações no futuro.

Se processarmos dados pessoais em conexão com:

  • execução de um contrato para servidores, armazenamos dados por 7 anos; ou
  • no caso de uma competição ou pesquisa, armazenamos dados por dois anos.

contando a partir do momentos da sua última interação connosco.

Cookies e tecnologias semelhantes

O que são?

Um cookie é um pequeno ficheiro de letras e números descarregado para o seu computador no momento em que visita determinados websites. Como chaves virtuais, os cookies desbloqueiam a memória do computador e permitem que o site reconheça os utilizadores quando estes retornam ao site, abrindo uma página ou serviço diferente. Como uma chave, os cookies não contêm informações por si próprios, mas quando lidos por um browser, eles ajudam o site a melhorar os serviços fornecidos. Outras tecnologias de rastreamento semelhantes aos cookies também são usadas. Isso pode incluir tags de pixel e rastreamento de URL.

Todas essas tecnologias são coletivamente referidas como “cookies” nesta Política de Privacidade.

Utilizamos as seguintes categorias de cookies no nosso site:

Cookies estritamente necessários

Estes cookies são essenciais para permitir que navegue no site e utilize as suas funcionalidades. Sem esses cookies, os serviços solicitados, como sejam o lembrar-se dos seus detalhes de login ou o processar de um carrinho de compras, não podem ser fornecidos.

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Quanto tempo duram os cookies?

Por regra, os cookies têm uma duração máxima de 13 (treze) meses.

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O uso de Network Beacons

Alguns de nossos sites podem conter imagens eletrônicas conhecidas como beacons (também conhecidos como gifs puros) que nos permitem contar o número de utilizadores que visitaram esses sites. Os network beacons recolhem apenas um intervalo limitado de informações, que incluem o número do arquivo de cookies, a data e a hora de visitar o site e uma descrição da página na qual o sinal de local da rede foi colocado. Também podemos usar sinais de navegação de rede colocados por anunciantes terceiros. Esses network beacons não transferem informações de identificação pessoal e são usados ​​apenas para rastrear a eficácia de campanhas de publicidade individuais.

Mover-se na União Europeia (UE)

De acordo com o regulamento da UE sobre a transferência transfronteiriça de serviços de conteúdos em linha no mercado interno, enquanto residente na UE, tem o direito de aceder ao Conteúdo da ELEVEN SPORTS em outros países da UE. Para este fim, podemos:

  • Verificar o seu país de residência permanente usando os seguintes dados que você nos forneceu:
  • Detalhes do pagamento (incluindo endereço do registo)
  • endereço IP no local de registo
  • Durante a sua Subscrição na ELEVEN SPORTS, podemos verificar seu endereço IP e solicitar informações adicionais.
  • Bloquear a sua conta se você usar VPN para alterar seu endereço IP.
  1. CANCELAMENTO DE SUBSCRIÇÕES

10.1. Cada Assinante pode cancelar a renovação do seu Passe de Subscrição (automaticamente renovável) notificando a ELEVEN SPORTS por escrito, no prazo máximo de dois (2) dias úteis antes da data de expiração. O Assinante terá acesso e poderá utilizar os Serviços de Subscrição relevantes até o final do período de validade do Passe de Subscrição adquirido. O Passe de Subscrição expirará após essa data.

10.2. Para evitar quaisquer dúvidas e independentemente da data de envio de notificação por escrito de cancelamento para a ELEVEN SPORTS, nenhum reembolso ou dedução será feita para cancelamento pelo Assinante, a menos que a ELEVEN SPORTS o decida fazer, a seu critério exclusivo.

10.3. Para cancelar a renovação do Passe de Subscrição (automaticamente renovável), o Assinante deve notificar a ELEVEN SPORTS por escrito atravs﷽﷽﷽﷽﷽﷽﷽﷽or és de uma mensagem electrónica enviada ao Departamento de Apoio ao Cliente para o endereço info@elevensports.pt .

10.4. Após a aquisição do Passe de Subscrição, o Assinante não terá o direito de cancelar o referido Passe de Subscrição dentro de 14 dias a partir da data de aquisição e conclusão dessa aquisição – de acordo com o art. 38 ponto 13 da Lei dos Direitos do Consumidor (Consumer Rights Act) de 30 de maio de 2014 (Diário Oficial de 2014, item 827, conforme alterações) e tem o direito de usar os Serviços de Subscrição e cancelá-los de acordo com o disposto em 10.1., acima.

  1. QUEBRA DE CONDIÇÕES DA ELEVEN SPORTS

11.1. Se um Assinante violar qualquer uma das disposições dos Termos da ELEVEN SPORTS, a ELEVEN SPORTS reserva-se o direito de, a seu exclusivo critério e sem notificação prévia desse Assinante, limitar, suspender ou encerrar a conta dos Serviços de Subscrição do Assinante e / ou o acesso aos Serviços de Subscrição ( ou qualquer parte deles, incluindo em particular, os Passes de Subscrição adquiridos).

11.2. Não obstante as disposições acima em 11.1, a ELEVEN SPORTS reserva-se o direito de, a seu exclusivo critério, e sem limitações, recusar e / ou rejeitar o registo da conta dos Serviços de Subscrição e a aquisição ou tentativa de aquisição do Passe de Subscrição e sem obrigação de apresentar a razão para tal recusa ou rejeição.

  1. EXCLUSÃO DE RESPONSABILIDADE

12.1. Cada Assinante libera de responsabilidade a ELEVEN SPORTS, as suas Afiliadas, membros da administração e direção, funcionários, contratados e representantes sob demanda contra todas as perdas, danos, custos, julgamentos, penalidades, obrigações financeiras e despesas de todos os tipos (incluindo custos e despesas específicas relacionadas com serviços jurídicos) obtidos contra qualquer um deles, impostos a eles, incorridos por eles e resultantes da aquisição, acesso e utilização pelo Assinante dos Serviços de Subscrição (ou qualquer parte dele) e / ou em conexão com a aquisição, acesso e utilização de tais serviços ou quebra pelo Assinante destes Termos da ELEVEN SPORTS.

  1. RESPONSABILIDADE LIMITADA

13.1. Os Assinantes reconhecem irrevogavelmente e concordam que a ELEVEN SPORTS, suas Afiliadas, membros da administração e diretoria, funcionários, contratados e representantes não serão responsáveis, de qualquer forma, por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, especiais, secundários ou morais, e não serão responsáveis por compensações por lucros cessantes, incluindo, em particular, compensação por perda de ágio, dados ou outras perdas intangíveis (mesmo se a ELEVEN SPORTS suas Afiliadas, membros da administração e diretoria, funcionários, contratados e representantes fossem informados sobre a possibilidade de tais danos), incorridos por qualquer Assinante, seja sob contrato, ato ilícito, negligência, deturpação, responsabilidade total ou de outra forma e decorrentes de e / ou em conexão com:

(a) a aquisição, acesso, uso ou incapacidade de adquirir, aceder e / ou usar os Serviços de Subscrição (ou qualquer parte deles);

(b) aquisição, acesso e uso não autorizados dos Serviços de Subscrição (ou qualquer parte deles) usando a Conta dos Serviços de Subscrição do Assinante; ou

(c) qualquer outro assunto relacionado de alguma forma aos Serviços de Subscrição (ou qualquer parte dele).

13.2. Cada Assinante renuncia irrevogavelmente e incondicionalmente e renuncia a todos os direitos, reivindicações e demandas de qualquer tipo contra a ELEVEN SPORTS, suas Afiliadas, membros da administração, empregados, contratados e representantes em relação a todos os passivos, perdas (incluindo, em particular, perdas especiais, indiretas ou consequente), danos, direitos, reclamações ou ações de qualquer espécie que o Assinante venha a sofrer ou possa ser exposto e resultante da aquisição, acesso e uso dos Serviços de Subscrição (ou qualquer parte deles) ou em conexão com a aquisição, acesso e uso, a menos que sejam causados ​​pelo desempenho inadequado ou pelo não cumprimento dos Serviços de Subscrição.

  1. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

14.1. Qualquer aquisição pelo Assinante, o seu acesso e uso dos Serviços de Subscrição, e estes Termos da ELEVEN SPORTS estarão sujeitos à lei britânica e serão interpretados de acordo com a mesma. Os Assinantes submetem-se, irrevogavelmente, à jurisdição exclusiva dos tribunais britânicos, sendo Londres o foro do processo.

  1. DISPOSIÇÕES GERAIS

15.1. Nenhum atraso na execução, concessão ou falha no exercício de qualquer direito ou recurso pela ELEVEN SPORTS de acordo com estes Termos da ELEVEN SPORTS ou com a lei pode ser interpretado como uma renúncia a tal direito, autoridade ou remédio ou qualquer outro direito, autoridade ou remédio.

15.2. Nenhum Assinante pode ser designado por lei ou de forma equitativa (inclusive através de um encargo ou contrato fiduciário), conceder uma licença adicional, transferir, onerar ou de outra forma alienar direitos ou obrigações sob estes Termos da ELEVEN SPORTS, nem subcontratar algumas ou todas as suas obrigações resultantes destes Termos da ELEVEN SPORTS, ou tentar fazer o acima descrito.

15.3. O Assinante concorda em receber uma cópia destes Termos da ELEVEN SPORTS, em forma de um documento PDF, para o endereço de e-mail fornecido no processo de registo. O Assinante concorda que, desta forma, foi devidamente informado sobre a perda do direito de cancelar este contrato no prazo de 14 dias após a sua conclusão e aceita a perda deste direito.

O Assinante que deseje receber fatura deve escolher a respetiva opção durante o processo de registo. A fatura será enviada para o endereço de e-mail indicado.

  1. APOIO AO CLIENTE

16.1. Para mais informações sobre os nossos serviços e respetivas funções, ou se os Assinante precisar de assistência na aquisição de um Passe de Subscrição ou com qualquer aspecto relacionado com a sua conta ou Serviço de Subscrição, por favor entre em contato connosco pelo e-mail info@elevensports.pt.

16.2. Se o Assinante tiver questões ou preocupações relativas aos dados pessoais que este possa ter fornecido à ELEVEN SPORTS, ou se o Assinante não desejar receber mensagens de marketing, podem entrar em contato com a ELEVEN SPORTS em info@elevensports.pt.

16.3. Os pedidos ou comunicações dos Assinantes serão atendidos assim que possível pelo serviço de apoio ao Assinante.

16.4. Para os contactos acima mencionados, os operadores de telecomunicações podem cobrar taxas, dependendo do método de comunicação escolhido pelo Assinante (por exemplo, dados de telemóvel ou rede Wi-Fi sem fios). Tenha isso em mente quando entrar em contacto connosco.